Колекторна група ICMA на 6 вих.

Що отримує клієнт, купуючи товар в Альбатрос-Сантехніці?

Засновані на довірі та взаємоповазі довгострокові партнерські відносини з виробниками та офіційними постачальниками продукції, дозволили спільно створити ефективну та якісну модель взаємодії, зворотного зв'язку та обслуговування клієнтів.

Даний підхід протягом декількох років успішної роботи - сформував і визначив довірчі відносини покупців до інтернет-магазину Альбатрос-Сантехніка.

Ми грамотно консультуємо наших покупців перед покупкою, та надаємо інформаційно-технічну підтримку після покупки.

Реальне сервісне гарантійне та післягарантійне обслуговування на базі СЦ виробника.

Наша мета при консультації - підібрати обладнання так, щоб воно працювало та працювало відповідно до поставлених завдань. Тільки в цьому випадку наш клієнт залишається задоволеним та зможе рекомендувати друзям, знайомим родичам.

Резюме:

Грамотною та об'єктивною консультацією - ми заощаджуємо гроші та час клієнта. (Хіба можна вважати нормальною та вигідною для покупця ситуацію і та обставина, коли клієнт купив обладнання – нехай навіть дешевше у конкурентів – а воно не виправдовує очікування клієнта?)

Правильно підібране обладнання/товар.

При якісному та чесному продажу - ми вирішуємо питання клієнта відповідно до поставленого ним технічного завдання і отримуємо позитив від покупця.

І після продажу ми дбаємо про наших клієнтів, здійснюючи за допомогою сервісних центрів технічну та сервісну підтримку. А також інформаційно-технічну підтримку наших покупців у гарантійний та післягарантійний період.

Повернення товару

    Ми цінуємо наших покупців, і тому, якщо Ви вирішили з якихось причин повернути куплений у нашому інтернет-магазині товар. Протягом 14 днів після покупки Ви можете зробити це. Ми приймемо товар без зайвих питань. Навіть якщо був втрачений товарний чек або видаткова накладна – ми відновимо дані на прізвище або номер телефону – визначимо на кого було зроблено замовлення і вирішимо питання. Звичайно це стосується тільки клієнтів, які зробили покупку в ІМ Альбатрос-Сантехніка.

Правила прийому повернення:

Упаковка товару має бути ціла, товар був у вживанні, збережено товарний вигляд і споживчі властивості. Виняток становить відрізки труб та інший товар, який може продаватися на метраж – це той випадок, наприклад, коли був відрізаний шматок від заводської бухти на Ваше індивідуальне прохання. У цьому випадку можливий лише обмін, якщо у Вас є претензія до товарного вигляду чи якості.

Як це працює? Дуже просто:

• Вам достатньо купити в магазині Альбатрос-Сантехніка будь-який товар;
• зняти відеовідгук про товар тривалістю не менше 30 секунд та не більше 2 хвилин (наприклад, можна показати розпакування товару, показати сам товар, розповісти про процес покупки тощо);
• відправляєте відеовідгук в інтернет-магазин Альбатрос-Сантехніка на електронну пошту albatros.mailbox@gmail.com , на вайбер 
  093-710-8045, в телеграм 093-710-8045;
  
  
• після проходження модерації Ваш відеовідгук розміщується на сайті;
  
  
• Ви отримуєте винагороду у розмірі 100 грн за Вашу роботу.